为积极践行“金融为民”服务理念，切实解决老年客户因行动不便无法亲临网点的实际困难，近日,建行乐山夹江支行青年员工组建成张富清金融服务队前往新场镇，为一位行动不便的高龄老人提供“一对一”上门金融服务，以实际行动传递建行温度，打通金融服务的“最后一公里”。

工作人员到达老人家中后，耐心核对身份信息，逐项讲解后续使用注意事项，考虑到老人听力较弱，工作人员放慢语速、贴近耳边讲解，确保老人听得清、弄得懂、办得顺。业务办理完成后，工作人员还向老人及其家属发放了防范养老诈骗、非法集资等宣传折页，重点提醒“不轻信陌生电话、不向陌生人转账、不泄露验证码”，帮助老人筑牢安全防线。老人激动地表示：“你们专门跑到家里来帮我办卡，解决了我的大难题，建行服务真是贴心！”家属也对支行高效、温暖的服务连连称赞。

(责任编辑：赵佳)