近日，中国建设银行峨眉山支行成功为一位客户办理了残损人民币兑换业务，用专业、暖心的服务践行“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的高度赞誉。

当日，一位老年客户来到网点柜台拿出一沓破损、污损的纸币，希望进行兑换。网点运营主管与当班柜员第一时间接待了客户，耐心安抚其情绪，并细致清点、鉴定残损币，逐张核验纸币的破损程度、真伪与剩余面积，精准判定兑换比例，协助客户整理残币，全程高效透明、专业规范。经过细致清点与核验，工作人员最终为客户成功办理了300元兑换业务，客户对建行工作人员耐心周到的服务、专业严谨的态度表示由衷感谢。

(责任编辑：赵佳)